Kebijakan toko

Syarat & ketentuan ini berlaku untuk setiap pembelian di Marsisten melalui halaman toko ini.

Pesanan & pembayaran

• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima penuh sesuai total dan batas waktu di halaman pesanan.
• Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat. Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu dibatalkan otomatis.
• Pembayaran diterima langsung oleh Marsisten lewat metode yang tersedia di checkout.

Produk digital & layanan

• Akses produk digital, kelas, atau event dikirim ke email yang Anda isi setelah pembayaran diterima.
• Akses hanya untuk pemakaian pribadi pembeli dan tidak boleh disebarluaskan atau dijual kembali tanpa izin Marsisten.
• Jadwal jasa atau booking mengikuti ketersediaan yang disepakati dengan Marsisten.

Bila toko tidak aktif

• Bila paket penjual berakhir, pembeli tetap bisa membuka produk yang sudah dibeli selama 30 hari.
• 7 hari sebelum akses dibekukan, pembeli mendapat email dari Marsisten untuk mengunduh berkasnya.
• Setelah 30 hari, akses pembelian dibekukan (tidak dihapus) dan terbuka lagi otomatis saat penjual berlangganan kembali.
• 180 hari setelah paket berakhir, berkas produk digital, video kelas, dan video halaman yang diunggah ke Marsisten dihapus permanen. Data produk, halaman, pesanan, kontak, dan kupon tetap tersimpan; link luar (mis. Google Drive) dan video YouTube/Vimeo tidak terpengaruh.

Pertanyaan tentang pesanan dapat disampaikan ke WhatsApp 082120863537.

Dengan menyelesaikan pembelian, Anda menyetujui syarat & ketentuan ini serta kebijakan privasi dan kebijakan refund toko ini.

Marsisten memproses data yang Anda isi saat memesan (nama, email, nomor WhatsApp, catatan) hanya untuk memproses pesanan, mengirim kabar pesanan & akses produk, dan layanan purnajual.

Data Anda tidak dijual atau dibagikan ke pihak lain di luar keperluan pembayaran (penyedia pembayaran yang Anda pilih) dan pengiriman pesan pesanan.

Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda dengan menghubungi penjual lewat email atau WhatsApp yang tercantum di pesan pesanan.

Marsisten tidak memasang cookie pelacak sendiri. Bila penjual memasang alat ukur iklan (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics), alat itu dapat memakai cookie untuk mengukur iklan penjual.

Kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana (refund) pembelian di Marsisten dapat diajukan.

• Produk digital yang aksesnya sudah dikirim atau dibuka tidak dapat dikembalikan, kecuali berkasnya rusak atau tidak sesuai deskripsi dan tidak dapat diperbaiki.
• Kelas, event, jasa, atau booking yang dibatalkan oleh Marsisten dikembalikan penuh.
• Permintaan refund diajukan ke WhatsApp 082120863537 dengan menyebutkan nomor pesanan dan alasannya.
• Refund yang disetujui dikirim ke rekening atau metode pembayaran yang Anda sampaikan.

Keputusan refund untuk kasus lain mengikuti kesepakatan dengan Marsisten.